Загальні умови Наша політика повернення діє протягом 14 днів з моменту отримання товару. Якщо минуло більше 14 днів, ми не можемо запропонувати повне повернення коштів або обмін.
Для повернення товар повинен бути невикористаним та в тому ж стані, в якому ви його отримали. Товар має бути в оригінальній упаковці з усіма етикетками.
Товари, що не підлягають поверненню:
- Розпаковані чаї та трав’яні збори (з міркувань гігієни)
- Товари з порушеною упаковкою не з нашої вини
- Подарункові сертифікати
- Акційні товари зі знижкою понад 50%
- Товари з закінченим терміном придатності
- Товар з ознаками використання
- Товар з пошкодженою упаковкою не з нашої вини
- Товар, що повертається після 14 днів з моменту доставки
Процедура повернення Після отримання та перевірки вашого товару ми надішлемо email-повідомлення про прийняття або відхилення запиту на повернення.
У разі схвалення кошти будуть повернені на ваш рахунок протягом 5-10 робочих днів.
Відсутнє повернення коштів Якщо ви не отримали повернення:
- Перевірте банківський рахунок
- Зверніться до банку (обробка може тривати кілька днів)
- Напишіть нам на [email protected]
Обмін товару Обмін можливий лише у випадку браку або пошкодження при транспортуванні. Для обміну напишіть на [email protected].
Подарунки Якщо товар був позначений як подарунок, повернення оформлюється у вигляді подарункового сертифікату.
Доставка при поверненні Адреса для повернення: [вказати адресу складу] Витрати на зворотну доставку сплачує покупець. При поверненні коштів вартість доставки не компенсується.
Контакти З питань повернення звертайтесь: [email protected]
